Co to jest koszt kontaktu (CPC)?

Koszt kontaktu (CPC) to wskaźnik marketingowy określający, ile kosztuje dotarcie do jednego odbiorcy z przekazem reklamowym. W praktyce oblicza się go przez podzielenie całkowitego kosztu kampanii lub nośnika przez liczbę realnych kontaktów z marką, czyli osób, które zobaczyły, otrzymały lub używały danego materiału promocyjnego.

W branży gadżetów reklamowych ten parametr stosuje się do oceny efektywności produktów, które generują powtarzalny kontakt z logo lub hasłem firmy. Najczęściej analizuje się go przy zamówieniach takich jak:

• długopisy, ołówki i zakreślacze rozdawane na targach lub w punktach obsługi,
• kubki, bidony i termosy używane codziennie w biurze lub domu,
• torby bawełniane, plecaki i smycze widoczne w przestrzeni publicznej,
• notesy, kalendarze i podkładki na biurko eksponowane przez wiele tygodni,
• odzież reklamowa, np. koszulki, bluzy i czapki noszone przez pracowników lub uczestników wydarzeń.

Zaletą tego wskaźnika jest możliwość porównania różnych nośników reklamy nie tylko pod kątem ceny zakupu, ale też liczby ekspozycji marki w czasie. Niski koszt jednostkowego dotarcia często osiągają gadżety trwałe, praktyczne i regularnie używane, ponieważ jeden egzemplarz może generować dziesiątki lub setki kontaktów. Ograniczeniem pozostaje jednak trudność w precyzyjnym policzeniu rzeczywistej liczby odbiorców. W przeciwieństwie do kampanii cyfrowych nie zawsze da się zmierzyć, kto i ile razy zobaczył znakowanie, dlatego wynik ma zwykle charakter szacunkowy.

Firmy wykorzystują ten model przy planowaniu akcji targowych, pakietów powitalnych, programów lojalnościowych i kampanii employer brandingowych. Przy zamówieniach B2B bierze się pod uwagę nie tylko cenę produktu i znakowania, ale też przewidywany czas użytkowania, mobilność gadżetu oraz profil odbiorcy. Im dłużej przedmiot pozostaje w obiegu i im częściej jest używany, tym bardziej koszt kontaktu może spadać, nawet jeśli koszt zakupu na początku wydaje się wyższy niż w przypadku jednorazowych materiałów reklamowych.